Tổng quat
Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một khoản hoàn lại hoặc trao đổi đầy đủ.
Đủ điều kiện để trả lại, mặt hàng của bạn phải được sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được nó. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, những bông hoa, báo hoặc tạp chí không được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân thiết hoặc vệ sinh, những vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn thành việc trở lại của bạn, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi lại đơn mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.
Có một số tình huống chỉ hoàn lại một phần tiền:
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- đĩa CD, đĩa DVD, Băng VHS, phần mềm, tro chơi điện tử, băng cát xét, hoặc bản ghi vinyl đã được mở.
- Bất kỳ mặt hàng không trong tình trạng ban đầu của nó, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi.
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại nhiều hơn 30 ngày sau khi giao hàng
Tiền hoàn lại
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng hóa của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.
Nếu bạn được chấp thuận, sau đó tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý, và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một số ngày nhất định.
Hoàn trả trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng.
Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng.
Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
Các mặt hàng giảm giá
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không được hoàn lại.
Sở giao dịch
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc bị hư hỏng. Nếu cần đổi lấy hàng cùng loại, gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] yêu cầu cung cấp địa chỉ trả hàng
Những món quà
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị lợi nhuận của bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, một giấy chứng nhận quà tặng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã có đơn hàng được vận chuyển đến chính họ để trao cho bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi một khoản tiền hoàn lại cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về khoản trả lại của bạn.
Vận chuyển trả lại
Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện đến: địa chỉ trả hàng gửi hàng của chúng tôi.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình cho việc trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể thay đổi.
Nếu bạn đang trả lại những món hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ chúng tôi tại cho các câu hỏi liên quan đến hoàn lại tiền và trả lại.
