ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลานาน 30 วัน. ถ้า 30 ผ่านไปแล้วนับแต่วันที่คุณซื้อ, เราไม่สามารถคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนเต็มจำนวนให้คุณได้.
เพื่อรับสิทธิ์คืนสินค้า, สินค้าของคุณต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ. ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย.
สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นไม่ให้ส่งคืน. สินค้าเน่าเสียง่าย เช่น อาหาร, ดอกไม้, หนังสือพิมพ์หรือนิตยสารไม่สามารถคืนได้. เราไม่รับสินค้าที่เป็นของใช้ส่วนตัวหรือสุขภัณฑ์, วัสดุอันตราย, หรือของเหลวหรือก๊าซไวไฟ.
รายการเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:
- บัตรของขวัญ
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
- ของใช้เพื่อสุขภาพและของใช้ส่วนตัว
เพื่อให้การกลับมาของคุณเสร็จสมบูรณ์, เราต้องการใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ.
กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนให้กับผู้ผลิต.
มีบางสถานการณ์ที่ได้รับเงินคืนเพียงบางส่วนเท่านั้น:
- หนังสือมีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
- ซีดี, ดีวีดี, เทปวีเอชเอส, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ท, หรือแผ่นเสียงที่เปิดแล้ว.
- รายการใดไม่อยู่ในสภาพเดิม, ได้รับความเสียหายหรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไปด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา.
- รายการใด ๆ ที่ส่งคืนมากกว่า 30 วันหลังคลอด
การคืนเงิน
เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว, เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว. นอกจากนี้เรายังจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ.
หากคุณได้รับการอนุมัติ, แล้วเงินคืนของคุณจะได้รับการดำเนินการ, และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตของคุณโดยอัตโนมัติหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ, ภายในวันที่กำหนด.
การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน, ก่อนอื่นให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง.
แล้วติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ, อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินของคุณจะได้รับการโพสต์อย่างเป็นทางการ.
ต่อไป ติดต่อธนาคารของคุณ. มักจะมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่จะโพสต์การคืนเงิน.
หากคุณทำทั้งหมดนี้แล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน, กรุณาติดต่อเราได้ที่ [email protected].
สินค้าลดราคา
ขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติ. สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้.
การแลกเปลี่ยน
เราเปลี่ยนเฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย. หากต้องแลกเป็นรายการเดียวกัน, ส่งอีเมลหาเราที่ [email protected] เพื่อขอที่อยู่สำหรับจัดส่ง
ของขวัญ
หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งถึงคุณโดยตรง, คุณจะได้รับเครดิตของขวัญสำหรับมูลค่าการคืนสินค้าของคุณ. เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว, บัตรของขวัญจะถูกส่งถึงคุณ.
หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ, หรือผู้ให้ของขวัญมีคำสั่งให้จัดส่งถึงตัวเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง, เราจะส่งเงินคืนให้กับผู้ให้ของขวัญและพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ.
การคืนสินค้า
ในการคืนสินค้าของคุณ, คุณควรส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่: ที่อยู่สำหรับจัดส่งของเรา.
คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าขนส่งของคุณเองสำหรับการคืนสินค้าของคุณ. ค่าขนส่งไม่สามารถคืนเงินได้. หากคุณได้รับเงินคืน, ค่าขนส่งคืนจะถูกหักจากการคืนเงินของคุณ.
ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน, เวลาที่ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนเพื่อไปถึงคุณอาจแตกต่างกันไป.
หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีราคาแพงกว่า, คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง. เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณ.
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อเรา ที่สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า.
