Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp, vi kan inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur, din vara måste vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material, eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare engångsartiklar:

• Presentkort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Vissa hälso- och hygienartiklar

För att slutföra din retur, vi kräver ett kvitto eller inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• Bok med tydliga tecken på användning
• CD, dvd, VHS-band, programvara, TV-spel, kassettband, eller vinylskiva som har öppnats.
• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av anledningar som inte beror på vårt fel.
• Varje vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur är mottagen och inspekterad, vi skickar ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd, då kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på [email protected].

Försäljningsartiklar

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och be om leveransadress

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, du får en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot, ett presentkort kommer att skickas till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller så fick presentgivaren beställningen skickad till sig själv för att ge dig senare, vi skickar en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få reda på din retur.

Frakt & Retur

För att returnera din produkt, du bör posta din produkt till: vår leveransadress.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning, kostnaden för returfrakt kommer att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor, tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig kan variera.

Om du returnerar dyrare varor, du kan överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behövs hjälp?

Kontakta oss på för frågor relaterade till återbetalningar och returer.