Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões de presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar seu retorno, exigimos um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, Programas, videogame, fita cassete, ou disco de vinil que foi aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos não devido ao nosso erro.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja postado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

Itens à venda

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] solicitando o endereço de devolução

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor de sua devolução. Uma vez que o item devolvido é recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e eles descobrirão sobre sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: nosso endereço de devolução.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, você pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Preciso de ajuda?

Contate-Nos em para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.