Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid is geldig 30 dagen. Als 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, we kunnen u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden!.

Om in aanmerking te komen voor een retour, je artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, Kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen zijn, gevaarlijke stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om je retour te voltooien, we hebben een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop a.u.b. niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-band, software, videospelletje, cassette bandje, of vinylplaat die is geopend.
• Elk item dat niet in de originele staat is!, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk item dat wordt geretourneerd meer dan 30 dagen na levering

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, we sturen je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als je bent goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt, en er wordt automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Verkoop artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons een e-mail op [email protected] en vraag om het retouradres voor verzending

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, je ontvangt een cadeaubon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, er wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het item bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of de schenker heeft de bestelling naar zichzelf laten verzenden om later aan jou te geven, we sturen een terugbetaling naar de schenker en zij zullen te weten komen over je retourzending.

Verzending

Om uw product te retourneren, u dient uw product te mailen naar: ons verzendretouradres.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, de kosten van retourzending worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, kan variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, u kunt overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact op op voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.