Gambaran keseluruhan
Polisi bayaran balik dan pemulangan kami kekal 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran kepada anda.
Untuk layak mendapat pulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti berada dalam pembungkusan asal.
Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada dipulangkan. Barang mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah tidak boleh dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang intim atau barangan kebersihan, bahan berbahaya, atau cecair atau gas yang mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:
- Kad Hadiah
- Produk perisian yang boleh dimuat turun
- Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Tolong jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa diberikan:
- Tempah dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, Pita VHS, perisian, permainan video, pita kaset, atau rekod vinil yang telah dibuka.
- Mana-mana item tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab bukan disebabkan kesilapan kami.
- Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas bersalin
Bayaran balik
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh hari tertentu.
Bayaran balik lewat atau tiada
Jika anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di [email protected].
Barang jualan
Hanya barang berharga biasa boleh dikembalikan. Barang jualan tidak boleh dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di [email protected] untuk meminta alamat pemulangan penghantaran
Hadiah
Jika item itu ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pulangan anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.
Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pemulangan anda.
Pemulangan penghantaran
Untuk memulangkan produk anda, anda harus menghantar produk anda ke: alamat pemulangan penghantaran kami.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran balik akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda mungkin berbeza-beza.
Jika anda memulangkan barang yang lebih mahal, anda boleh mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.
Perlukan bantuan?
Hubungi Kami di untuk soalan berkaitan pemulangan dan pemulangan.
