Ringkasan
Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau pertukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang dibebaskan dari pengembalian. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga-bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau barang saniter, material berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan kepulanganmu, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Tolong jangan kirim pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- Pesan dengan tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, pita VHS, perangkat lunak, video game, pita kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
- Setiap item tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau ada bagian yang hilang karena alasan bukan karena kesalahan kami.
- Setiap item yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian uang
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jumlah hari tertentu.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, cek dulu rekening bank kamu lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silahkan hubungi kami di [email protected].
Barang-barang diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan uangnya. Barang yang sudah dijual tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di [email protected] meminta alamat pengembalian pengiriman
Hadiah
Jika item tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika item tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah meminta pesanan dikirim ke diri mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana ke pemberi hadiah dan mereka akan mencari tahu tentang pengembalian Anda.
Pengiriman kembali
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: alamat pengembalian pengiriman kami.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukarkan untuk mencapai Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di untuk pertanyaan terkait pengembalian uang dan pengembalian.
