Přehled

Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 30 dní. Li 30 uplynulo dní od vašeho nákupu, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.

Mít nárok na vrácení, vaše položka musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vracení. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické, nebezpečné materiály, nebo hořlavých kapalin nebo plynů.

Další nevratné položky:

• Dárkové karty
• Softwarové produkty ke stažení
• Některé předměty pro zdraví a osobní péči

Chcete-li dokončit svůj návrat, požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

• Kniha s patrnými známkami používání
• CD, DVD, VHS kazeta, software, video hra, kazetová páska, nebo vinylová deska, která byla otevřena.
• Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozen nebo chybí díly z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
• Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz

Jakmile bude váš návrat přijat a zkontrolován, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud jste schváleni, poté bude vaše refundace zpracována, a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, do určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste ještě neobdrželi náhradu, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.

Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním refundace často trvá určitá doba na zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na [email protected].

Prodat předměty

Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou. Výprodejové položky nelze vrátit.

Výměny

Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejné zboží, pošlete nám e-mail na adresu [email protected] s žádostí o zpáteční adresu

Dárkové předměty

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vrácení. Jakmile je vrácené zboží přijato, bude vám zaslán dárkový certifikát.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo si dárce nechal poslat objednávku, aby vám ji dal později, dárci dárku vrátíme peníze a oni se o vašem vrácení dozví.

Vrácení zásilky

Chcete-li vrátit váš produkt, svůj produkt byste měli zaslat na: naši zpáteční adresu.

Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.

Podle toho, kde bydlíš, doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, se může lišit.

Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Potřebovat pomoc?

Kontaktujte nás na pro dotazy týkající se refundací a vracení zboží.