ملخص
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا 30 أيام. إذا 30 لقد مرت أيام منذ الشراء, لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلا للعودة, يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام, زهور, لا يمكن إرجاع الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو منتجات صحية, مواد خطيرة, أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
لإكمال عودتك, نطلب إيصال أو إثبات الشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
- كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
- قرص مضغوط, DVD, شريط VHS, البرمجيات, لعبة فيديو, شريط كاسيت, أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية, أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 بعد أيام من الولادة
المبالغ المعادة
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها, سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك, ثم ستتم معالجة المبلغ المسترد, وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية, في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم أموالك بعد, تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك, قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن, يرجى الاتصال بنا على [email protected].
بيع الأدوات
فقط العناصر ذات الأسعار العادية قد يتم ردها. لا يمكن استرداد بنود البيع.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر, أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] يسأل عن عنوان المرسل للشحن
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً, ستتلقى رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع, سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند شرائه, أو قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا, سنقوم برد أموالك إلى مانح الهدية وسيتعرفون على عودتك.
الشحن والاسترجاع
لإرجاع المنتج الخاص بك, يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: عنوان إرجاع الشحن الخاص بنا.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد, سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
حسب المكان الذي تعيش فيه, قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة, قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا في للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والعائدات.
