Yleiskatsaus

Palautus- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos 30 päivää on kulunut ostostasi, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Ollakseen oikeutettu palautukseen, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Useat tavarat on vapautettu palautuksesta. Helposti pilaantuvat tavarat, kuten ruoka, kukat, sanoma- tai aikakauslehtiä ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja, tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita ei-palauttavia tuotteita:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Jotkut terveys- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet

Suorittaaksesi palautuksesi, vaadimme ostokuitin tai kuitin.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittainen palautus myönnetään:

• Selkeitä käytön jälkiä sisältävä kirja
• CD, DVD, VHS nauha, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha, tai vinyylilevy, joka on avattu.
• Mikä tahansa esine, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Mikä tahansa tuote, joka palautetaan enemmän kuin 30 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, sitten hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi, tietyn päivän sisällä.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Myytävät kohteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Myynnissä olevia tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihto

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samaan tavaraan, lähetä meille sähköposti osoitteeseen [email protected] ja pyydä toimitusosoitetta

Lahjat

Jos tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.

Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi, tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja he tietävät palautuksestasi.

Toimituksen palautukset

Tuotteen palauttamiseksi, sinun tulee lähettää tuotteesi osoitteeseen: palautusosoitteemme.

Olet itse vastuussa tuotteen palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Riippuen missä asut, aika, joka voi kestää vaihdetun tuotteen saapumiseen, voi vaihdella.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa hyvityksiä ja palautuksia koskevissa kysymyksissä.